Toutes les entreprises, ou presque, prennent le temps de cogiter à propos de leur mission et de leur vision. Certaines poussent l’exercice plus loin et déterminent leurs valeurs. Mais qu’en est-il de ces valeurs au quotidien?
Qu’elles soient véhiculées par Cameron Herold, Jim Collins ou Brad Smart, le dénominateur commun des meilleures pratiques de gestion reposent sur la capacité de vivre et faire vivre les valeurs d’entreprise.
Quelques questions de base mais essentielles
- Est-ce que votre équipe et vous-même connaissez et utilisez vos valeurs lors de vos rencontres quotidiennes?
- Êtes-vous prêt à congédier un employé et à prendre un risque financier si les valeurs du contrevenant ne correspondent pas à celles de votre entreprise?
- Vos valeurs font-elles partie de votre processus d’embauche et d’évaluation de vos employés, telle que la méthodologie Topgrading.com?
- Vos valeurs sont-elles identifiées et communiquées à travers les bons coups de l’organisation?
Votre imagination est votre seule limite dans l’application de vos valeurs. Certaines entreprises abordent une valeur par rencontre quotidienne et la détermine comme priorité lors de leurs actions de la journée. D’autres utilisent les réseaux sociaux pour communiquer les valeurs de l’entreprise à travers leurs bons coups.
Le défi repose aussi sur l’interprétation de ces valeurs par les employés. Relier quelques comportements à chacune des valeurs peut être la solution aux distorsions… ou encore la possibilité d’appliquer concrètement la valeur. Un dirigeant arrive en retard à la réunion? Si la troisième valeur de l’entreprise est le respect, est-ce un manquement à cette valeur de ne pas être ponctuel?
Des outils concrets pour rendre tangible les valeurs qui constituent l’ADN de votre entreprise
- Customer Experience Officer, Chief Innovation Officer, etc. : pour définir les rôles spécifiques des membres de votre organisation;
- Tableau de bord pour employés KPI : pour vous assurer que vos employés de type A qui correspondent aux valeurs de l’entreprise grandissent et évoluent;
- GPTW (Great Place To Work) program : pour vous comparer aux meilleures entreprises où travailler à travers le monde;
- Tinypulse.com : pour mesurer le niveau de bonheur de vos employés;
- PollEverywhere.com : pour connaître le pouls de votre équipe lors des rencontres mensuelles grâce à un sondage instantané et concentrer leur énergie sur les valeurs.
Parfois, rien de mieux qu’un petit livre rafraîchissant à propos des valeurs d’entreprise : LIVE R.I.C.H. de Dina Dwyer-Owens.
Un texte de Cléo Maheux, experte EntreChefs PME
